چگونه با اتقان شروع کنید، هر بخش آن چگونه کار میکند، و اگر چیزی درست پیش نرفت چه کنید.
اتقان تلاوت شما را از حفظ، کلمه به کلمه و همزمان با خواندنتان دنبال میکند: روی کلمهای که اشتباه میگویید نگهتان میدارد تا آن را دوباره بگویید، سپس گزارشی از آنچه خوب از عهدهاش برآمدید و جاهایی که اشتباه کردید برایتان مینویسد، و پیشرفتتان را سوره به سوره نگه میدارد.
در آن همچنین مصحف برای خواندن همراه با تفسیر، شنیدن تلاوت با صدای قاریان، برنامههای حفظ و مرور، آزمون مواضع و مسابقات هست. برای معلمان حلقهها و تکالیف، برای مؤسسهها پیشخوانی برای اداره معلمان و دانشآموزانشان، و برای والدین صفحهٔ «خانواده» فراهم است.
این صفحه هر بخش را گام به گام توضیح میدهد. اگر جایی به مشکل خوردید، از «رفع مشکل» در انتهای صفحه شروع کنید: برای هر مشکل علتش و کاری که باید بکنید آمده است، و زیر آن دکمهای هست که با آن برای ما بنویسید.
شروع
هنگام ثبتنام نوع حسابتان را انتخاب میکنید و برنامه آنچه را مناسب شماست باز میکند. در نوار پایین چهار بخش هست: «قرآن» و «شنیدن» و «تلاوت» در وسط، و بخش اصلی شما؛ بقیهٔ بخشها در «بیشتر» است. در اینجا هر نوع حساب گامهای نخست خودش را دارد.
دانشآموز
در صفحهٔ ثبتنام «دانشآموز» را انتخاب کنید، نام و ایمیل و رمز عبوری با دستکم هشت نویسه بنویسید، کشورتان را انتخاب کنید و سیاست حریم خصوصی را بپذیرید. آنگاه برنامه «سفر من» را برایتان باز میکند.
اگر معلم یا مؤسسهتان شما را به حلقهای دعوت کرده باشد، دعوت را در «سفر من» میبینید: آن را بپذیرید تا عضو شوید. عضویت شما تا نپذیرید آغاز نمیشود.
اگر معلمتان خودش حساب شما را ساخته باشد، کدی به ایمیلتان میرسد که یک ربع ساعت اعتبار دارد: در صفحهٔ ورود «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» را باز کنید، ایمیل و کد و رمز عبور تازه را بنویسید، سپس وارد شوید و دعوت را بپذیرید. اگر اعتبار کد تمام شد، از همان صفحه کد دیگری بخواهید.
«تلاوت» را از وسط نوار پایین باز کنید، سورهای انتخاب کنید، دکمهٔ میکروفون را بزنید و از هر جای آن سوره که خواستید تلاوت کنید.
در «حلقه من» (از «بیشتر») تکالیفتان، اعلانهای معلمتان و رتبهتان در حلقه را میبینید، و تکلیف را همراه جلسهٔ تلاوتی که خودتان انتخاب میکنید یا بدون آن تحویل میدهید.
هنگام ثبتنام «کاربر عادی» را انتخاب کنید؛ تلاوت، خواندن، شنیدن و برنامهها بهطور کامل در اختیار شماست، بیآنکه حلقه یا معلمی لازم باشد. برنامه «سفر من» را برایتان باز میکند.
از «تلاوت» سورهای را از حفظ بخوانید، سپس گزارشش را بخوانید تا هر کلمهای را که به حسابتان گذاشته شد و علتش را ببینید.
در «برنامهٔ من» (از «بیشتر») برنامهای بگذارید که حفظ یا مرور را روز به روز میان روزهایتان پخش کند؛ هر بخشی را که تلاوت کنید، خودبهخود انجامشده حساب میشود.
در «سفر من» کلمههایی را که بارها در آنها اشتباه میکنید و سورههایی را که وقت مرورشان رسیده، مرور کنید.
و اگر میخواهید معلمی که به او اعتماد دارید پیشرفتتان را ببیند، از «اشتراک حساب» دعوتش کنید.
هنگام ثبتنام «معلم» را انتخاب کنید؛ پیشخوان «معلم» به جای «سفر من» در نوار پایین ظاهر میشود و «سفر من» در «بیشتر» میماند.
از «شاگردانم» شاگردی را با ایمیلش اضافه کنید: کسی که حساب دارد دعوتی دریافت میکند و وقتی بپذیرد شاگرد شما میشود؛ برای کسی که حساب ندارد نامش را هم بنویسید تا برایش حسابی بسازیم و کدی به ایمیلش بفرستیم که با آن رمز عبورش را تعیین کند.
از «حلقهها» حلقهای بسازید و شاگردانتان را در آن گرد آورید تا تکلیف و اعلان را یکجا برای همهشان بفرستید.
«تحویلها» را بررسی کنید: «تأیید» تکلیف را میبندد و «بازگرداندن به دانشآموز» به او خبر میدهد که باید دوباره انجامش دهد.
اگر در مؤسسهای درس میدهید، آن را در «پیوستن» جستوجو کنید و درخواستی بفرستید تا مدیرانش بررسی کنند، یا دعوتش را همانجا بپذیرید.
هنگام ثبتنام «مؤسسه» را انتخاب کنید، سپس در پیشخوان «مؤسسه» مؤسسهٔ خود را با نام و نوعش بسازید: مدرسه، مرکز، انجمن، مستقل یا حلقه.
معلمانتان را از «معلمان» و کسانی را که همراه شما اداره میکنند از «مدیران» دعوت کنید، با ایمیل حساب هر کدام. نقش هیچکدام تا دعوت را نپذیرد آغاز نمیشود.
حلقهها را از «حلقهها» بسازید و برای هر کدام معلم مسئولش را انتخاب کنید.
دانشآموزان را از «دانشآموزان» اضافه کنید: ایمیل دانشآموز، معلمش، حلقهاش، نامش اگر حساب ندارد، و اگر خواستید ایمیل سرپرستش.
آمار مؤسسه و فعالیت دانشآموزان را از «نمای کلی» دنبال کنید، و آنچه در انتظار بررسی است را از «تکالیف».
«قرآن» را از نوار پایین باز کنید تا مصحف مدینه را با ۶۰۴ صفحهاش و به همان رسم الخط آشنا بخوانید. برای خواندن باید وارد حسابتان شده باشید.
با دکمههای صفحهٔ قبل و بعد یا با کشیدن صفحه با انگشت میان صفحهها جابهجا شوید، و میان سورهها با دکمههای سورهٔ قبل و بعد یا از «سورهها» و جستوجوی آن؛ یا شمارهٔ صفحه را در «رفتن به صفحه» بنویسید. بالای صفحه جزء و حزب آن نمایش داده میشود.
از نوار خواندن «نحوهٔ نمایش» را انتخاب کنید: «مصحف» صفحه را همانگونه که هست نشان میدهد، و «آیه به آیه» در قالب کارتها. متن را از «اندازهٔ متن» بزرگ یا کوچک کنید.
«حالت تمرکز» اطراف صفحه را پنهان میکند تا بیحواسپرتی بخوانید، و «خروج از حالت تمرکز» آن را برمیگرداند. اگر صفحهای بیحرکت میخواهید، «پویانمایی» را از نوار خواندن خاموش کنید تا جلوههای جابهجایی در کل برنامه متوقف شود.
روی هر آیه یا شمارهاش بزنید تا تفسیرش باز شود: المیسّر، ابن کثیر یا طبری، و از همانجا به آیهٔ قبل و بعد بروید. در زبانهای دیگر رابط کاربری، زبانهای هم برای ترجمهٔ آیه به زبان رابط هست. تفسیر و ترجمه به اتصال اینترنت نیاز دارند.
اگر هنگام خواندن به آخر سورهای برسید و کمی همانجا بمانید، آن سوره تا آخر خواندهشده حساب میشود و در «سورههای کاملشده» در «سفر من» ظاهر میشود.
تلاوت
پیش از شروع: «تلاوت» را از وسط نوار پایین باز کنید، سورهای را از فهرست انتخاب یا جستوجو کنید، یا «ادامه آخرین سوره» را بزنید. آنگاه صفحهٔ مصحفی که از آن تلاوت میکنید نمایان میشود.
لازم نیست آیهها را مشخص کنید: از هر جای سوره شروع کنید؛ برنامه از نخستین کلمههایتان جایتان را میشناسد، سپس از همانجا ادامه دهید. میتوانید با استعاذه و بسمالله شروع کنید و به حسابتان نمیآیند، جز در سورهٔ فاتحه که بسمالله آیهٔ نخست آن است و حساب میشود.
برای تلاوت از حفظ، کلید «پنهان» را بالای صفحه روشن کنید: کلمهها پنهان میمانند و هر کلمه وقتی درست بگوییدش آشکار میشود.
کلیدی برای نگهداشتن صدایتان نیست: صدای هر جلسهای که در «جلسههای من» ذخیره میشود خودکار نگه داشته میشود؛ خودتان به آن برمیگردید، و معلمتان در حلقه، مؤسسهتان و ولیتان آن را میشنوند — نه کسی که شما را پیگیری میکند. هر وقت خواستید از «ضبطهای من» حذفش میکنید.
سپس دکمهٔ میکروفون را بزنید. نخستین بار در هر بازدید میپرسیم: «آیا میخواهید دوربین و نظارت را هنگام تلاوت فعال کنید؟». پاسخ اختیاری است، آن را فقط برای همین بازدید به خاطر میسپاریم، و میتوانید از دکمهای که زیر میکروفون ظاهر میشود تغییرش دهید. «بله، فیلمبرداری کن» دوربین و پایش توجه را روشن میکند و ویدیوی جلسه را برای بررسی معلمتان نگه میدارد، و «خیر، بدون دوربین» آنها را خاموش نگه میدارد. در حسابی که زیر سرپرستی است، فقط موافقت سرپرست معتبر است.
پس از زدن دکمه، «در حال باز کردن میکروفون…» و سپس «در حال اتصال ردیابی زنده…» ظاهر میشود؛ آنگاه تلاوت را شروع کنید. این کار چند ثانیه طول میکشد، و روی اتصال کند کمی بیشتر.
هنگام تلاوت: با صدای روشن و پیوسته، همانگونه که همیشه میخوانید، تلاوت کنید. کلمهها همراه شما روی صفحه پیش میروند، وقتی به آخر صفحه برسید صفحه خودش ورق میخورد، و میان آیهها لازم نیست چیزی بزنید. نواری کوچک آنچه را برنامه از شما میشنود لحظه به لحظه نشان میدهد.
تلاوت رو به جلو پیش میرود: اگر از کلمه یا آیهای بگذرید، ردیابی روی نخستین چیزی که جا انداختهاید میایستد و آن را از شما میپرسد. اما برگشتن برای تکرار آنچه گفتهاید اشکالی ندارد و کسر نمیشود. اگر پنج ثانیه روی کلمهای ساکت بمانید، پنل توقف روی آن باز میشود، چون سکوت طولانی نشانهٔ فراموشی است.
پنل توقف: اگر کلمهای جز کلمهٔ مورد نظر بگویید یا روی آن ساکت بمانید، تلاوت میایستد و پنل «توقّف» با صدای هشدار ظاهر میشود. در آن کلمهٔ پیشین پس از «پس از:» میآید، و جایش، مثلاً «کلمهٔ ۳ از آیهٔ ۵»، و آنچه برنامه از شما شنیده پس از «شنیدیم:»، و شمار تلاشهای نادرستتان، و حلقهای که ثانیهها را میشمارد. خود کلمهٔ مورد نظر در آن نشان داده نمیشود، چون این آزمون حفظ است.
پنل با لحظهٔ «آماده شوید…» پیش از آغاز شمارش شروع میشود؛ سپس کلمه را روشن دوباره بگویید. اگر درست بگوییدش جلو میروید، و اگر سه بار چیز دیگری بگویید یا ده ثانیه بگذرد، اشتباه حساب میشود و تلاوت از کلمهٔ بعدی ادامه مییابد.
اگر پس از «شنیدیم:» عبارت «واژهٔ قرآنی نیست» را دیدید، اشکال از شنیدن برنامه است نه از شما: کلمه را روشن دوباره بگویید. صدای هشدار بخشی از پنل است، همیشه همراه آن است و خاموش نمیشود، تا بدانید که متوقف شدهاید.
رنگها: کلمهای که نوبت آن است با رنگ طلایی سایه خورده (و در حالت «پنهان» خطی طلایی زیرش هست)، و این سایه هنگام انتظار برای شما آرام نفس میکشد؛ کلمههای بعدی به رنگ عادی متناند. سبز کلمهای است که گفتهاید. خط موجدار کهربایی زیر یک کلمه یعنی چیزی شنیدیم که هنوز روشن نشده، و این داوری نیست.
کهربایی با خط پیوسته کلمهای است که روی آن متوقف شدید و سپس درست گفتید، پس کسر نمیشود. سرخ کلمهای است که روی آن متوقف شدید و تلاشها یا ثانیههایش تمام شد، و تنها همین کسر میشود.
پایان: وقتی به آخرین کلمهٔ سوره برسید، جلسه خودش تمام میشود. برای پایان دادن پیش از آن، دکمهٔ توقف (مربعی که جای میکروفون است) را بزنید؛ آنگاه «در حال بررسی آخرین کلمات شما…» چند لحظه پیش از بسته شدن میکروفون ظاهر میشود، و ممکن است در همین لحظهها یک پنل توقف پایانی باز شود.
سپس ضبط بارگذاری، به متن تبدیل و با مصحف مقایسه میشود و گزارش پس از چند ثانیه نمایان میشود. تنها آنچه تلاوت کردهاید ارزیابی میشود، از نخستین کلمهای که گفتید تا آخرین کلمه.
اگر دوربین روشن باشد، پیشنمایشی کوچک پنج ثانیه نمایان میشود تا صورتتان را تنظیم کنید، سپس به نشانی کوچک تبدیل میشود که با یک لمس باز میشود. اگر مدتی طولانی نگاهتان را برگردانید یا در میانهٔ جلسه صفحه را ترک کنید، با مهربانی یادآوری میکنیم که برگردید، و این در بررسی جلسه برای معلمتان نمایان است.
نمره و گزارش
پس از هر جلسه گزارشش نمایان میشود: دقت کلی، آیههایی که ارزیابی شدند، کلمههای درست و اشتباهها، سپس جزئیات هر آیه: «عالی» از ۹۵٪ به بالا، «خوب» از ۸۰٪، و «نیازمند بازبینی» کمتر از آن.
نمره از صد شروع میشود و هر کلمهٔ سرخ پنج نمره کم میکند (در بخش کوتاهی که کمتر از بیست کلمه دارد، هر کلمه به اندازهٔ سهمش از آن کم میکند). «نمرهٔ شما چگونه محاسبه شد» کل محاسبه را نشان میدهد تا خودتان آن را بشمارید.
اشتباههای حسابشده سه نوعاند و به یک اندازه کسر میشوند: «نزدیک — یک حرف»، «کلمهٔ دیگر» و «گفته نشد». برای هر اشتباه آنچه گفتید و آنچه در مصحف است نشان داده میشود تا جایش را در آیه بشناسید.
آنچه هرگز کسر نمیشود: «کلماتی که دوباره گفتید» (روی آنها متوقف شدید و سپس درست گفتید)، کلمههای اضافه، و کلمههای تکراری. اینها نشان داده میشوند تا بدانید کجا درنگ کردید، و از نمرهتان نمیکاهند.
«جاهایی که تشخیص ندادیم»: کلمههایی که متنِ کامل ضبط در آنها چیزی جز کلمهٔ مصحف شنیده، اما ردیابی هنگام تلاوت شما را روی آنها نگه نداشته، پس به حسابتان نیامدهاند. کلمهٔ شنیدهشده هم کنارشان نشان داده میشود؛ به صدای خودتان گوش دهید و مطمئن شوید.
در جلسهای که ردیابی زنده همراهتان است، تنها آنچه جلوی چشمتان سرخ شد کسر میشود. اگر ردیابی زنده در مرورگرتان کار نکند، تحلیل کامل پس از جلسه است که اشتباهها را تعیین میکند.
در پایین گزارش: «جلسه جدید»، «دانلود گزارش» بهصورت فایل PDF، «اشتراکگذاری» گزارش، WhatsApp، و «کپی» خلاصهٔ آن. اگر ویدیوی جلسه ذخیره شده باشد، همینجا آن را میبینید و دانلود میکنید، و «حذف ضبط این جلسه» هم همینجاست تا صدای ذخیرهشدهاش را پاک کنید.
اگر تحلیل ممکن نشود، «محاسبه امتیاز ممکن نشد» همراه «تحلیل دوباره» ظاهر میشود، که روی همان ضبط دوباره انجام میشود بیآنکه لازم باشد از نو تلاوت کنید. و اگر اصلاً صدایی شنیده نشود، «هیچ تلاوتی شناسایی نشد» ظاهر میشود و چیزی حساب یا ذخیره نمیشود.
جلسههایتان در «سفر من» ← «جلسههای من» ذخیره میشوند، تازهترین در بالا؛ هر کدام را باز کنید تا گزارشش را ببینید، ضبط ذخیرهشدهاش را بشنوید و بررسی معلمتان را اگر بررسی کرده باشد. اگر معلمتان نمرهتان را تغییر دهد، روی همان جلسه نمایان میشود.
آزمون مواضع
آزمونی مانند آنچه در مسابقات هست. «آزمون مواضع» را از «بیشتر» باز کنید، یا «شروع آزمون» را از صفحهٔ «تلاوت» برای سورهٔ خودتان بزنید، سپس محدودهتان را از جزءها یا سورهها، شمار مواضع و نامی برای آزمون انتخاب کنید و «شروع قرعهکشی» را بزنید.
قرعه مواضعی تصادفی از محدودهٔ شما بیرون میکشد و برنامه میگوید محدوده گنجایش چند موضع را دارد. در محدودهٔ کوچک ممکن است مواضع به هم نزدیک باشند.
در هر موضع، آغاز آیه پس از «از اینجا ادامه دهید:» نمایان میشود؛ «شروع تلاوت» را میزنید و از پس آن تا آخر صفحه ادامه میدهید، در حالی که متن پنهان است. پنل توقف در اینجا هم مانند تلاوت کار میکند.
وقتی به آخر موضع برسید، کارت «بس است» با صدایی نمایان میشود؛ نتیجهاش ذخیره میشود و به موضع بعدی میروید. نمرهٔ هیچ موضعی تا همه را تمام نکنید نشان داده نمیشود، درست مانند یک مسابقهٔ واقعی.
هر موضع نمرهای از صد دارد: با هر کلمهٔ سرخ، مانند گزارش، کم میشود، و اگر پیش از آخر صفحه بایستید، به اندازهٔ سهم هر کلمهای که به آن نرسیدید. نتیجهٔ نهایی میانگین مواضع است: «عالی» از ۹۵، «خیلی خوب» از ۸۵، «خوب» از ۷۰، و «نیاز به مرور» کمتر از آن.
اگر محاسبهٔ موضعی ممکن نشود، سه گزینه دارید: «تحلیل دوباره» روی همان ضبط، «تلاوت دوباره این موضع»، یا «صفر حساب شود» و رفتن به موضع بعدی.
همهٔ آزمونهایتان در «آزمونهای من» است: آنچه را تمام نکردهاید با «ادامه» پی بگیرید، همان مواضع را با «تکرار همین مواضع» دوباره بروید، «آزمون جدید» را آغاز کنید، یا آزمونی را حذف کنید. صدای آزمون ذخیره نمیشود و در «جلسههای من» و برنامههایتان هم نمیآید.
شنیدن
«شنیدن» را از نوار پایین باز کنید، سورهای و سپس قاریاش را انتخاب کنید، یا از قاریای که دوست دارید شروع کنید و سورههایش را مرور کنید؛ قاری را هم با نامش جستوجو کنید. «شنیدن» آنچه را پیشتر میشنیدید نشان میدهد تا از همانجا که ایستادید ادامه دهید.
در صفحهٔ پخش: پخش و توقف موقت، آیهٔ قبل و بعد، سورهٔ قبل و بعد، و نواری که با آن در تلاوت جابهجا میشوید. از «کنترلها» صدا را تنظیم یا بیصدا میکنید، و انتخابتان برای دفعهٔ بعد میماند.
چهار شیوهٔ شنیدن دارید: «مناظر» از طبیعت؛ «با متن» که همهٔ سوره را با آیهٔ در حال تلاوت برجسته نشان میدهد (روی آیهای بزنید تا تلاوت به آن برود)؛ «آیه به آیه» که کارتی برای تنها آیهٔ در حال تلاوت است؛ و «بدون متن و منظره» برای صفحهای ساکن. اگر زمانبندی آیهها برای تلاوتی موجود نباشد، آن را بدون متن میشنوید.
پخش در حالی که در برنامه جابهجا میشوید ادامه مییابد: نواری کوچک در پایین صفحه با دکمههای پخش، آیهٔ بعد و بستن؛ و یک لمس روی آن صفحهٔ پخش را کامل باز میکند.
مناظر، فیلمهایی واقعی و بیصدا از طبیعتاند برای تدبّر، که خودبهخود عوض میشوند؛ «منظرهای دیگر» و «منابع مناظر» هم در کنارشان هست. روی گوشی و با اینترنت همراه با کیفیتی سبکتر بارگذاری میشوند، و میتوانید از «کنترلها» خاموششان کنید.
برنامهٔ من، سفر من و اشتباهات من
در «برنامهٔ من» (از «بیشتر») برنامهای میگذارید که کار را روز به روز میان روزهایتان پخش میکند. «برنامهی تازه» را بزنید و نوعش را انتخاب کنید: «حفظ تازه»، «مرور» یا «تثبیت».
سپس محدودهاش را انتخاب کنید: «سورههای برگزیده»، «جزءها»، «بازهٔ صفحهها»، «بازهٔ آیهها» یا «همهٔ قرآن»، و چند دقیقه در روز (از ۵ تا ۲۴۰)، سطحتان، و اگر خواستید نامی برای آن.
هر برنامه زبانهای به رنگ خودش دارد، و میتوانید تا هشت برنامهٔ فعال همزمان داشته باشید. «بایگانی» برنامه را از زبانهها بیرون میبرد، و تا آن را برنگردانید چیزی از آن انجامشده حساب نمیشود.
در برنامه کارهای «امروز» و کل جدول زمانی هست. وقتی آنچه در کاری آمده را تلاوت کنید، آن کار خودبهخود در هر برنامهٔ فعالی که آن را خواسته انجامشده علامت میخورد، و مرور برای روز خودش حساب میشود نه پیش از آن. میتوانید کاری را دستی هم انجامشده بزنید، و «زمانبندی دوبارهٔ عقبافتادهها» کارهای جامانده را به روزهای آینده منتقل میکند.
معلم یا سرپرستتان هم میتواند برایتان برنامهای اضافه کند؛ کنار برنامههای خودتان نمایان میشود و به آنها دست نمیزند.
«سفر من» صفحهٔ اصلی شماست. در «نمای کلی» آیههای حفظشده، سورههای کاملشده، شمار جلسهها، میانگین دقت، روزهای پایبندی، و دعوتها و تکالیف و اعلانها و رتبهتان هست. در «فعالیت من» تقویمی یکساله از تلاوت روز به روز، و در «جلسههای من» همهٔ جلسههایتان.
در «اشتباهات من» کلمههایی است که بیش از یک بار در آنها اشتباه کردهاید، همانگونه که گزارش حساب کرده، پرتکرارترین در بالا. مرورشان کنید، و وقتی کلمهای را خوب یاد گرفتید «مسلط شدم» را بزنید.
در «مرور» سورههایی است که وقت مرورشان رسیده: سورههای کاملشده پس از حدود یک هفته، و آنهایی که در حال حفظشان هستید پس از سه روز، و آنچه دیرتر از همه سراغش نرفتهاید در بالا. «ختم جدید» سورههای کاملشده را صفر میکند تا ختمی تازه آغاز کنید، و سابقهٔ جلسهها و آمارتان همانگونه میماند.
یادآورها
از «پروفایل» ← «یادآورهای هوشمند» یادآوری اضافه میکنید: نوعش (حفظ روزانه، مرور، جلسهٔ تلاوت، تکالیف، تشویق یا یادآوری بازگشت)، ساعتش، روزهایش و منطقهٔ زمانیتان.
«یادآوری بازگشت» اگر در دو روز گذشته تلاوت کرده باشید برایتان نمیآید، و «تشویق» فقط وقتی میآید که در بیستوچهار ساعت گذشته تلاوت کرده باشید.
اگر خواستید «ساعات سکوت» را تعیین کنید: یادآوریای که در آن بیفتد تا پایانش به تعویق میافتد.
یادآور همیشه در «اعلانها» درون برنامه به شما میرسد (زنگوله در بالای صفحه)، و اگر کانال «ایمیل» را انتخاب کنید با ایمیل هم. در «اعلانها» دعوتها، تکالیف، موافقتها و اعلانهای معلمتان هم هست. اما اعلان فوری روی گوشی، بیرون از برنامه، هنوز در دسترس نیست.
برای معلمان
پیشخوان «معلم» پنج زبانه دارد: «شاگردانم»، «تحویلها»، «حلقهها»، «رتبهبندی» و «پیوستن».
در «شاگردانم» شاگردی را با ایمیلش اضافه کنید: کسی که حساب دارد دعوتی دریافت میکند و وقتی بپذیرد شاگرد شما میشود؛ برای کسی که حساب ندارد نامش را هم بنویسید تا برایش حسابی بسازیم و کدی به ایمیلش بفرستیم که با آن رمز عبورش را تعیین و حسابش را فعال کند.
برای هر شاگرد جلسههایش را باز میکنید، به او تکلیف میدهید، و برایش برنامهای میگذارید که کنار برنامههای خودش به «برنامهٔ من» او افزوده میشود و به آنها دست نمیزند.
در «حلقهها» حلقهای بسازید که شاگردانتان را گرد آورد، سپس تکلیف را یکجا به کل حلقه بدهید تا به هر شاگرد فعال در آن برسد. هر تکلیف نوعی دارد (حفظ، مرور یا رفع اشتباهات) و مهلت تحویلی اختیاری، که پس از آن عقبافتاده حساب میشود.
شاگرد تکلیف را همراه جلسهٔ تلاوتی که خودش انتخاب میکند یا بدون آن تحویل میدهد؛ اعلانی برایتان میآید و در «تحویلها» ظاهر میشود: «تأیید» تکلیف را میبندد، و «بازگرداندن به دانشآموز» به او خبر میدهد که باید دوباره انجامش دهد، و تکلیف در «بازگرداندهها» میماند تا دوباره واگذارش کنید.
هر جلسهای را بررسی کنید: نتیجههایش را آیه به آیه، هشدارهای توجه و ترک صفحه را میبینید، صدای ذخیرهشدهاش را میشنوید، و اگر اجازه داده شده باشد ویدیو را میبینید. سپس یادداشتتان را بنویسید، با ستاره ارزیابی کنید، اگر لازم بود نمرهاش را تغییر دهید (نمرهٔ اصلی هم نمایان میماند)، یا سوره را حفظشده حساب کنید. شاگرد بررسی شما را در جلسهٔ خودش میبیند.
از «اعلان برای شاگردانتان» پیامی یا یادآوریای بفرستید (مثل «فردا اردو» یا «تکلیف یادتان نرود») تا به اعلانهای شاگردان فعالتان، یا به یک حلقه، برسد. «رتبهبندی» هفتاد درصد از میانگین دقت شاگرد و سی درصد از میانگین ارزیابی شما از او را با هم جمع میکند.
در «پیوستن» مؤسسهتان را با نامش جستوجو کنید و درخواست پیوستنی بفرستید تا مدیرانش بررسی کنند، یا دعوتی را که از آن رسیده بپذیرید. اگر مؤسسهای را ترک کنید، دانشآموزانش دیگر شاگرد شما نیستند، و حلقههایتان در آن بیمعلم میمانند تا به معلم دیگری سپرده شوند.
وقتی نخستین شاگرد یا حلقه را اضافه میکنید، فضایی خصوصی برایتان ساخته میشود. اگر مؤسسهای واقعی دارید، «مؤسسهتان را ثبت کنید» را بزنید تا فضایتان به مؤسسهای با نام و نوع خودش تبدیل شود، و حلقهها، شاگردان و تکالیفشان هم همراهش منتقل شوند.
برای مؤسسهها
پیشخوان «مؤسسه» برای کسی است که مؤسسهای ساخته، آن را اداره میکند یا در آن درس میدهد، و آنچه از آن میبینید به نقشتان بستگی دارد. زبانههایش: «نمای کلی»، «معلمان»، «دانشآموزان»، «تکالیف»، «حلقهها» و «مدیران». «معلمان» و «مدیران» فقط برای کسی است که مؤسسه را اداره میکند.
در «معلمان» معلمی را با ایمیل حسابش دعوت کنید؛ تا نپذیرد معلم مؤسسه نمیشود. «درخواستهای پیوستن معلم» هم همینجاست، از کسانی که خواستهاند بپیوندند: اگر بپذیرید، معلم مؤسسه میشود. میتوانید معلمی را غیرفعال کنید و وقتی دوباره فعالش کردید حلقهها و شاگردانش به او بازمیگردند، یا او را حذف کنید که در این صورت شاگردان و حلقههایش بیمعلم میمانند تا به معلم دیگری بسپاریدشان.
در «دانشآموزان» دانشآموزی اضافه کنید: ایمیلش، معلمش، حلقهاش، نامش اگر حساب ندارد، و اگر خواستید ایمیل سرپرستش. دعوت به او میرسد و تا نپذیرد نمیپیوندد؛ برای کسی که حساب ندارد حسابی میسازیم و کدی برایش میفرستیم که با آن حسابش را فعال کند.
اگر ایمیل سرپرست را بنویسید، نخست آن را به دانشآموز پیشنهاد میکنیم، و تا دانشآموز تأییدش نکند دعوتی به سرپرست نمیرسد. عضویت دانشآموزی که سرپرست دارد منتظر موافقت اوست، و آمارش پیش از آن نمایان نمیشود.
میتوانید دانشآموزی را غیرفعال کنید تا معلمش او را نبیند و چیزی به او واگذار نشود تا دوباره فعالش کنید، یا او را از مؤسسه حذف کنید و حساب و جلسههایش برای خودش میماند.
در «حلقهها» حلقهای بسازید و معلم مسئولش را انتخاب کنید، و هر وقت خواستید حذفش کنید؛ دانشآموزانش بیحلقه در مؤسسه میمانند. در «تکالیف» همهٔ تکالیف مؤسسه هست: منتشرشان میکنید، تأییدشان میکنید، به دانشآموز بازمیگردانید، یا دوباره واگذارشان میکنید.
در «نمای کلی» آمار مؤسسه و فعالیت دانشآموزان هست، و از همانجا تکالیف در انتظار را باز میکنید. در «مدیران» کسی را که همراه شما اداره میکند با ایمیل حسابش دعوت کنید؛ اختیاراتش تا نپذیرد آغاز نمیشود. از «نام مؤسسه» نامش را تغییر میدهید و نام تازه برای دانشآموزان و معلمانش نمایان میشود.
خانواده و رضایتها
صفحهٔ «خانواده» برای سرپرست است. هر حسابی که زیر سرپرستی کسی نیست میتواند فرزندانش را از آنجا اضافه کند، تا ده فرزند.
«افزودن فرزند» را بزنید و انتخاب کنید: «ایجاد حساب جدید» با نام و ایمیل و رمز عبوری برای او، و به نیابت از او سیاست حریم خصوصی را میپذیرید؛ یا «پیوند حساب موجود» با ایمیل و رمز عبورش. به فرزندتان خبر داده میشود که چه کسی سرپرستش شده است.
ممکن است معلمی یا مؤسسهای شما را سرپرست دانشآموزی پیشنهاد کند: اگر دانشآموز تأیید کند، ایمیلی با پیوند دعوتی برایتان میآید که چهارده روز اعتبار دارد. آن را باز کنید، با حسابی که پیام به آن رسیده وارد شوید یا با همان ایمیل حسابی بسازید، سپس دعوت را بپذیرید.
رضایتهای فرزندتان با خود شماست: دوربین، ضبط برای بررسی، پایش توجه، و مدت نگهداری ضبطهایش (یک هفته، یک ماه، سه ماه، شش ماه یا یک سال). همه خاموشاند تا روشنشان کنید، و آنچه فرزند خودش روشن کند حساب نمیشود.
فرزندتان میتواند آنچه را موافقت کردهاید خاموش کند یا مدت را کوتاهتر کند، اما نمیتواند چیزی را روشن کند یا مدت را طولانیتر کند. نمایهٔ او همیشه خصوصی میماند.
هر حلقه یا پیگیریای که فرزندتان بپذیرد در «در انتظار موافقت تو» برایتان نمایان میشود، و تا موافقت نکنید آغاز نمیشود؛ با موافقت شماست که معلم جلسهها و برنامههایش را میبیند، و معلم حلقه صدای جلسههای ذخیرهشدهاش را هم میشنود؛ پیگیریکننده نمیشنود. هر حلقه یا پیگیری جاری را هم هر وقت خواستید میتوانید پایان دهید.
از کارت هر فرزند جلسهها، دقت، محفوظات، سورههای کاملشده، اشتباههای تکراری و برنامههایش را میبینید و ضبطهای ذخیرهشدهاش را میشنوید.
«لغو پیوند» حساب را بیآنکه حذف شود از خانوادهٔ شما بیرون میبرد: حساب و سابقهاش میماند، دیگر جلسههایش را نمیبینید، و آنچه منتظر موافقت شما بود به خودش برمیگردد تا خودش تصمیم بگیرد. برای بازگرداندنش به ایمیل و رمز عبورش نیاز دارید.
اشتراک حساب
«اشتراک حساب» (از «بیشتر») به معلمی که به او اعتماد دارید اجازه میدهد پیشرفت شما را فقط ببیند، یا اگر معلم هستید، به شما اجازه میدهد شاگردی را که پیشرفتش را با شما در میان میگذارد دنبال کنید. این راه ادارهٔ شاگردان نیست: جای حلقهها و تکالیف «حلقه من» و پیشخوانهای معلم و مؤسسه است.
«دعوت از معلمم» را بزنید و ایمیلش را بنویسید، یا اگر معلم هستید «دعوت از شاگردم» را. اشتراک تنها پس از پذیرش هر دو طرف آغاز میشود. اگر هنوز حسابی ندارد، دعوت منتظرش میماند تا ثبتنام کند، سپس از شما میخواهیم تأیید کنید که او معلم شماست.
پیگیریکننده معلم یا عضو یک نهاد آموزشی است. او جلسههایتان و جزئیاتشان (اشتباهها و بررسیهای معلمانتان)، اشتباههای تکراریتان، و برنامههایتان را بیآنکه بتواند تغییرشان دهد میبیند؛ اما هرگز ضبطهایتان را نمیشنود و ویدیو را نمیبیند. رمز عبورتان را نمیبیند.
هر وقت خواستید با «پایان پیگیری» آن را تمام کنید و دسترسی او بیدرنگ قطع میشود. برای شروع دوباره، دعوتی لازم است که طرف دیگر بپذیرد.
اگر دعوتتان رد شود، تا هفت روز دعوت تازهای به همان حساب فرستاده نمیشود. میتوانید تا ده دعوت داشته باشید که منتظر ثبتنام صاحبانشاناند. ممکن است دعوت بدون ایمیل ثبت شود اگر آن شخص بهتازگی ایمیلی از ما گرفته باشد؛ در این صورت آن را در سایت مییابد.
اگر حسابتان سرپرست دارد، هیچ پیگیریای بدون موافقت او آغاز نمیشود و او میتواند پایانش دهد. و اگر آن معلم در حلقهای معلم شماست، نیازی به پیگیری نیست: از همانجا پیشرفتتان را میبیند.
مسابقات
در «مسابقات» (از «بیشتر») مسابقههای جاری، آینده و پایانیافته هست؛ هر کدام سورهها، آیهها و زمان خودش را دارد و ممکن است جایزه هم داشته باشد. مسابقهها را مدیر سامانه میسازد.
«مشاهده و شرکت» و سپس «شروع تلاوت» را بزنید. همهٔ آیههای مسابقه را در یک تلاوتِ پیوسته میخوانید در حالی که متن پنهان است: هر کلمه وقتی درست بگوییدش نمایان میشود، و پنل توقف هنگام اشتباه نگهتان میدارد، مانند تلاوت.
بهترین نتیجهٔ شما در هر آیه حساب میشود، و نتیجهٔ کلیتان در «جدول رتبهبندی» از همینها به دست میآید. میتوانید برای بهتر کردن نتیجه دوباره تلاوت کنید. صدای مسابقه ذخیره نمیشود.
برخی مسابقهها ویژهٔ شهروندان کشوری معیناند، چون جایزهشان به حساب بانکی در همان کشور واریز میشود. کشورتان از حسابتان خوانده میشود و روی شرکتتان همان میماند که روز نخستین ورودتان به مسابقه بود.
در جدول رتبهبندی هر شرکتکننده با رتبه، کشور و نتیجهاش نمایان است، و به جای نام کسی که نمایهاش خصوصی است «قاری ناشناس» میآید. در «تالار افتخارات» برندگان مسابقههای پیشین هستند.
حریم خصوصی و ضبطهای شما
میکروفون فقط در تلاوت، آزمون مواضع و مسابقات کار میکند، از آغاز جلسه تا پایانش، و در خواندن و شنیدن کار نمیکند.
در طول جلسه، صدای شما به OpenAI فرستاده میشود تا به متنی تبدیل شود که با آن کلمههایتان را دنبال و تلاوتتان را ارزیابی میکنیم؛ نام و ایمیلتان به آنجا نمیرسد. اگر این کار در مرورگرتان ممکن نباشد، از تشخیص گفتار داخلی مرورگر استفاده میشود.
صدای هر جلسهٔ تلاوت که در «جلسههای من» ذخیره میشود خودکار و بیکلید نگه داشته میشود، و خودتان، معلمتان در حلقه، صاحب و ناظران مؤسسهتان، ولیتان و مدیر سامانه آن را میشنوند — نه معلمی که فقط شما را پیگیری میکند. ویدیو فقط با موافقت شما با دوربین و ضبط برای بررسی معلمتان نگه داشته میشود. از آزمون مواضع و مسابقات هیچ چیز ذخیره نمیشود.
ضبطهای ذخیرهشده پس از پایان مدت نگهداری خودبهخود پاک میشوند: نود روز، مگر اینکه مدت دیگری انتخاب کنید، یک هفته، یک ماه، شش ماه یا یک سال.
در «پروفایل» ← «حریم خصوصی دوربین و ضبط» دوربین، ضبط برای بررسی و پایش توجه را روشن یا خاموش میکنید، مدت نگهداری را انتخاب میکنید، «ضبطهای من» را میشنوید یا حذف میکنید، و در «تاریخچه دسترسی» میبینید چه کسی هر ضبط را و چه وقت باز کرده است.
دوربین اختیاری است و تا روشنش نکنید خاموش است، و تشخیص نگاه فقط روی دستگاه خودتان کار میکند: از آن تنها شمار دفعاتی که نگاهتان دور شد و مدتش فرستاده میشود.
نمایهٔ عمومی شما بهطور پیشفرض نمایان است: نام، کشور، محفوظات، شمار جلسهها و میانگین دقتشان؛ آن را از «پروفایل» ← «حریم خصوصی» خصوصی میکنید. نمایهٔ حسابی که زیر سرپرستی است همیشه خصوصی است. همهٔ جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.
در «پروفایل» اطلاعات حسابتان هست: نام، ایمیل، کشور و تاریخ پیوستن. اینها از درون برنامه ویرایش نمیشوند؛ اگر لازم است چیزی از آنها اصلاح شود، از «کمک» برای ما بنویسید.
از «ترجیحات» ظاهر برنامه (حالت روشن یا تیره) و زبان برنامه را از میان هفت زبان انتخاب میکنید: عربی، انگلیسی، فرانسوی، ترکی، اندونزیایی، فارسی و اردو.
رمز عبور را از «تغییر رمز عبور» با رمز فعلی و رمز تازهای با دستکم هشت نویسه تغییر دهید. اگر فراموشش کردید، در صفحهٔ ورود «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» را انتخاب کنید: کدی ششرقمی برایتان میآید که یک ربع ساعت اعتبار دارد، و آن را همراه رمز تازهتان مینویسید.
«مرا در این دستگاه به خاطر بسپار» هنگام ورود، پس از بستن مرورگر هم شما را وارد نگه میدارد؛ پس آن را روی دستگاهی که دیگران هم به کار میبرند روشن نکنید. با «خروج» در «پروفایل» از حسابتان خارج میشوید.
حذف حساب از «منطقه خطر» با رمز عبورتان قطعی است: دادهها، جلسهها، پیشرفت و ضبطهایتان پاک میشوند و بازگشتی ندارد. اگر در «خانواده» فرزندانی دارید، پیوندشان لغو و به آنها خبر داده میشود، و حسابهایشان برای خودشان میماند.
برای پرسشها و نظرها «کمک» را از «بیشتر» باز کنید: دسته را انتخاب کنید و پیامتان را بنویسید؛ پاسخ از ایمیل پشتیبانی به ایمیل شما میرسد، نه درون برنامه. هر حساب روزانه پنج پیام میتواند بفرستد.
نصب برنامه
اتقان را روی گوشی یا رایانهتان نصب کنید تا از نمادش در پنجرهای جداگانه و بدون نوار مرورگر باز شود، بیآنکه به فروشگاه برنامه نیاز باشد. وقتی سایت را باز میکنید، اتقان از شما میپرسد که آیا میخواهید نصبش کنید.
در Android و روی رایانه (Chrome یا Edge): «نصب برنامه» را در همان پرسش، یا همینجا، یا در صفحهٔ نخست بزنید، یا نصب برنامه را از منوی مرورگر انتخاب کنید. اگر برنامه نصب شده باشد، یا مرورگر نصب را پیشنهاد نکند، این دکمه نمایان نمیشود.
در iPhone و iPad (Safari): دکمهٔ اشتراکگذاری را در نوار مرورگر بزنید (در iOS 26 نخست ⋯ و سپس «اشتراکگذاری» را بزنید)، سپس «افزودن به صفحهٔ اصلی» را؛ اگر «باز کردن بهعنوان برنامهٔ وب» نمایان شد روشن بگذاریدش، و بعد «افزودن» را بزنید.
برنامهٔ نصبشده همان سایت با همان حساب شماست و همان مجوزها را میخواهد: میکروفون برای تلاوت، و دوربین اگر روشنش کنید. برای تلاوت، شنیدن، تفسیر و ذخیرهٔ نتیجههایتان به اینترنت نیاز دارد.
وقتی نسخهٔ تازهای منتشر میکنیم، «نسخهٔ تازهٔ اتقان آماده است» همراه «بهروزرسانی» و «بعداً» نمایان میشود. این پیام هنگام تلاوت، آزمون یا مسابقه نمایان نمیشود، و تا «بهروزرسانی» را نزنید چیزی دوباره بارگذاری نمیشود.
رفع مشکل
آنچه برایتان پیش آمده را انتخاب کنید: برای هر مشکل علتش، کاری که باید بکنید، و زمانی که باید برایمان بنویسید آمده است. دکمهٔ «تماس با پشتیبانی» زیر هر کدام پیامی به ما باز میکند که جای مشکل در آن نوشته شده؛ و اگر وارد حسابتان نشده باشید، برنامهٔ ایمیلتان را با پیامی آماده باز میکند.
میکروفون مسدود است یا کار نمیکند
علت
پیامی دربارهٔ میکروفون نمایان شد، چون اجازهاش در مرورگر رد شده، یا میکروفونی پیدا نشده، یا برنامهٔ دیگری از آن استفاده میکند، یا سایت با اتصال ناامن باز شده است (نشانیای که با https شروع نمیشود).
چه باید کرد
روی نماد قفل یا تنظیمات کنار نشانی بزنید، به میکروفون اجازه دهید، سپس صفحه را دوباره بارگذاری کنید. در گوشی مطمئن شوید که در تنظیمات دستگاه هم به مرورگر اجازهٔ میکروفون داده شده است. هر چیزی را که از میکروفون استفاده میکند ببندید (مانند Zoom یا Teams یا تماسی در جریان)، و مطمئن شوید که میکروفون درست انتخاب شده و نشانی با https شروع میشود.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر اجازه دادید و صفحه را دوباره بارگذاری کردید و باز ضبط شروع نشد، با نام دستگاه و مرورگرتان و متن پیامی که نمایان شد برایمان بنویسید.
هنگام تلاوت کلمهها جلو نمیروند
علت
شاید از جایی جز آنچه روی صفحه است تلاوت کردهاید، یا از کلمه یا آیهای گذشتهاید و ردیابی روی نخستین جای جاافتاده ایستاده، یا اتصال ضعیف شده و کلمهها با تأخیر آمدهاند، یا مرورگر از ردیابی زنده پشتیبانی نمیکند.
چه باید کرد
کمی با صدای روشن و نزدیک به میکروفون به تلاوت ادامه دهید، چون برنامه از نخستین کلمههایتان جایتان را میشناسد. اگر چیزی را جا انداختید، به کلمهای که با رنگ طلایی سایه خورده برگردید و از آن ادامه دهید. اگر پنل توقف نمایان شد، کلمه را دوباره بگویید. اگر نمایان شد که ردیابی زنده پشتیبانی نمیشود یا موتور زنده از کار افتاده، تلاوتتان را ادامه دهید: تصحیح پس از جلسه انجام میشود. و دفعهٔ بعد تازهترین نسخهٔ Chrome را امتحان کنید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر در تازهترین Chrome و با اتصال خوب کلمهها همچنان ایستاده ماندند، با نام سوره، آیه و زمان جلسه برایمان بنویسید.
«هیچ تلاوتی شناسایی نشد» ظاهر شد: صدایتان را نشنیدیم
علت
در سراسر جلسه صدایی از میکروفون نرسید و کلمههای کافی شناسایی نکردیم: میکروفون بیصدا بوده، یا دستگاه ورودی دیگری انتخاب شده، یا در میانهٔ جلسه قطع شده، یا صدا بسیار آهسته بوده است.
چه باید کرد
مطمئن شوید میکروفون بیصدا نیست و در تنظیمات دستگاه انتخاب شده است، آن را در برنامهٔ دیگری امتحان کنید، سپس «جلسه جدید» را بزنید و با صدای شنیدنی تلاوت کنید. از آن جلسه چیزی به حسابتان نیامد و ذخیره هم نشد. در آزمون مواضع، موضعِ بیصدا صفر حساب میشود و روی آن «صدایی شنیده نشد» نوشته میشود، و میتوانید همان مواضع را از نتیجهٔ آزمون دوباره بروید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر با میکروفونی که بیرون از اتقان کار میکند باز تکرار شد، با نام دستگاه و مرورگرتان برایمان بنویسید.
«محاسبه امتیاز ممکن نشد» ظاهر شد
علت
تحلیل تلاوت پس از جلسه کامل نشد: اتصال هنگام بارگذاری ضبط قطع شد، یا سرویس تبدیل صدا به متن بهموقع پاسخ نداد. گاهی برخی آیهها تحلیل میشوند و برخی نه، و گزارش میگوید نتیجه فقط مربوط به بخش تحلیلشده است.
چه باید کرد
اتصالتان را بررسی کنید، سپس «تحلیل دوباره» را بزنید: تحلیل روی همان ضبط دوباره انجام میشود و لازم نیست از نو تلاوت کنید. اگر دکمه نمایان نشد، «جلسه جدید» را بزنید. در آزمون مواضع «تحلیل دوباره»، «تلاوت دوباره این موضع» یا «صفر حساب شود» را انتخاب کنید. جلسهای که نتیجهاش محاسبه نشده در «جلسههای من» ذخیره نمیشود.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر دو بار ممکن نشد و اتصالتان خوب است، «تماس با پشتیبانی» را زیر پیام بزنید و زمان جلسه و نام سوره را بنویسید.
اتصال اینترنت قطع شد
علت
اتقان برای نمایش مصحف، دنبال کردن تلاوت، تحلیل آن، ذخیرهٔ نتیجهها و پخش شنیدن و تفسیر به اتصال نیاز دارد. اگر اتصال قطع شود، «دسترسی به سرور ممکن نشد» یا صفحهٔ «دسترسی به اتقان ممکن نیست» نمایان میشود.
چه باید کرد
شبکه یا اینترنت همراهتان را بررسی کنید، سپس «تلاش دوباره» را بزنید؛ صفحهٔ قطعی هم وقتی اتصال برگردد خودش برمیگردد. اگر در میانهٔ تلاوت قطع شد، منتظر گزارش بمانید: اگر محاسبهاش ممکن نشد، وقتی اتصال برگشت «تحلیل دوباره» را بزنید، یا جلسهای تازه آغاز کنید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر سایتهای دیگر کار میکنند و صفحههای اتقان همچنان بارگذاری نمیشوند، برایمان بنویسید.
«نسخهٔ تازهٔ اتقان آماده است» ظاهر شد
علت
بهروزرسانیای منتشر کردهایم، و صفحهای که نزد شما باز است از نسخهٔ پیشین است.
چه باید کرد
وقتی کارتان تمام شد «بهروزرسانی» را بزنید تا نسخهٔ تازه بارگذاری شود، یا «بعداً» را تا ادامه دهید. این پیام هنگام تلاوت، آزمون یا مسابقه نمایان نمیشود، و تا «بهروزرسانی» را نزنید چیزی دوباره بارگذاری نمیشود. اگر صفحهای پس از بهروزرسانی رفتار عجیبی داشت، برنامه را ببندید و دوباره باز کنید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر پیام پس از بهروزرسانی باز هم برگشت، یا صفحهای پس از آن از کار افتاد، برایمان بنویسید.
«تلاشهای ورود زیاد بود» ظاهر شد
علت
رمز عبور نادرست ده بار در یک ربع ساعت برای این ایمیل و از همین شبکه وارد شد، پس برای حفاظت از حسابتان تلاشها را موقتاً متوقف کردیم. ورود موفق شمرده نمیشود. با سقفهای بالاتر، تلاشهای نادرست روی همین ایمیل از جاهای بسیار (۵۰)، و از یک شبکه روی نشانیهای بسیار (۳۰۰) هم شمرده میشوند.
چه باید کرد
یک ربع ساعت صبر کنید، سپس یک بار با حوصله امتحان کنید: ایمیل، زبان صفحهکلید و حروف بزرگ را بررسی کنید، و روی نماد چشم بزنید تا آنچه نوشتهاید را ببینید. اگر رمز را به یاد نمیآورید، زیاد امتحان نکنید و «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» را انتخاب کنید. اگر عدهٔ زیادی روی یک شبکهاید، مثلاً در مدرسه، اشتباه یکی جلوی ورود دیگران را نمیگیرد.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر پس از صبر کردن و تعیین رمز عبور تازه باز نتوانستید وارد شوید، از ایمیل حسابتان برایمان بنویسید.
کد بازنشانی نمیرسد
علت
کد را فقط به ایمیلی میفرستیم که نزد ما حساب دارد، و نمیگوییم آن ایمیل ثبت شده است یا نه. شاید نشانی را متفاوت با آنچه با آن ثبتنام کردهاید نوشتهاید، یا پیام به پوشهٔ هرزنامه رفته، یا چند دقیقه دیر رسیده است. هر ایمیل در هر ربع ساعت سه درخواست میتواند داشته باشد.
چه باید کرد
در همهٔ پوشههای ایمیلتان، از جمله هرزنامه، دنبال پیامی از noreply@itqan114.com بگردید، نشانی را حرف به حرف بررسی کنید، سپس «ارسال دوباره کد» را بزنید. تنها آخرین کدی که رسیده معتبر است، آن هم برای یک ربع ساعت، و پنج بار فرصت دارید آن را بنویسید پیش از آنکه به کد تازهای نیاز پیدا کنید. اگر معلمتان حسابتان را ساخته، نخستین کد در پیام اوست، و کد دیگر را از «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» میخواهید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر پس از این هم کد نرسید، از همان ایمیل برایمان بنویسید.
پنجرهٔ «سیاست حریم خصوصی تغییر کرده است» بسته نمیشود
علت
وقتی سیاست حریم خصوصی را تغییر میدهیم، از هر حساب میخواهیم یک بار با نسخهٔ تازهاش موافقت کند؛ حسابی هم که مؤسسهای برایتان ساخته، در نخستین ورودتان همین را میخواهد. این اعلانی نیست که بسته شود، پس دکمهٔ بستن ندارد.
چه باید کرد
«خواندن سیاست» را بزنید تا کاملش را بخوانید، سپس «موافقم» را تا ادامه دهید. اگر «موافقت شما ذخیره نشد» نمایان شد، اتصالتان را بررسی کنید و دوباره «موافقم» را بزنید. اما «در انتظار موافقت ولیّ تو» روی یک حلقه یا پیگیری چیز دیگری است: از سرپرستتان بخواهید از صفحهٔ «خانواده» موافقت کند.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر پنجره پس از موافقتتان دوباره آمد، یا سرپرستتان درخواست را در «خانواده» نیافت، برایمان بنویسید.
ضبط صوتی یا جلسهام ذخیره نشد
علت
صدای هر جلسهای که در «جلسههای من» ذخیره میشود خودکار نگه داشته میشود و پس از نمایان شدن گزارش بارگذاری میشود؛ اگر پیش از پایان بارگذاری اتصال قطع شود، صدا ذخیره نمیشود. از آزمون مواضع و مسابقات چیزی ذخیره نمیشود، و جلسهای که در آن صدایی شنیده نشد یا نتیجهاش محاسبه نشد هم ذخیره نمیشود. ممکن است ضبط ذخیرهشده پس از مدت نگهداری خودبهخود پاک شده باشد، یا خودتان یا سرپرستتان آن را پاک کرده باشید.
چه باید کرد
تا گزارش کامل نمایان شود متصل بمانید، و همان لحظه که نمایان شد آن را ترک نکنید: صدا پس از آن بارگذاری میشود. اگر «صدای تلاوت شما ذخیره نشد» نمایان شد، نمره و گزارشتان ذخیره شده و فقط صدا ذخیره نشده است. اگر درست هنگام ذخیره اتصال قطع شود، ممکن است جلسه در «جلسههای من» نمایان نشود؛ پس پیش از ترک گزارش، آن را PDF دانلود کنید. آنچه ذخیره شده را در «پروفایل» ← «ضبطهای من» و در صفحهٔ هر جلسه مییابید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر اتصال خوب بود و جلسه در «جلسههای من» نمایان است اما صدایش ذخیره نشد، با زمان جلسه و نام سوره برایمان بنویسید.
دوربین کار نمیکند
علت
اجازهٔ دوربین در مرورگر رد شده، یا برنامهٔ دیگری از آن استفاده میکند، یا دستگاه دوربین ندارد، یا در میانهٔ جلسه قطع شده است. در حسابی که زیر سرپرستی است، دوربین و ضبط ویدیو تابع موافقت سرپرستاند.
چه باید کرد
دوربین اختیاری است و تلاوت بدون آن هم کار میکند. برای روشن کردنش، دکمهٔ زیر میکروفون («دوربین برای این بازدید خاموش است — تغییر») را بزنید تا پرسش دوباره بیاید، از نماد قفل کنار نشانی به آن اجازه دهید، هر چیزی را که از آن استفاده میکند ببندید، سپس صفحه را دوباره بارگذاری کنید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر اجازه دادید و باز کار نکرد، با نام دستگاه و مرورگرتان و متن پیامی که نمایان شد برایمان بنویسید.
«صفحه پیدا نشد» ظاهر شد
علت
نشانیای که باز کردهاید وجود ندارد: یا غلط تایپی دارد، یا پیوندی قدیمی به صفحهای است که جابهجا یا حذف شده است.
چه باید کرد
نشانی را بررسی کنید، یا به صفحهٔ قبل برگردید، یا «بازگشت به خانه» را بزنید و از نوار پایین جابهجا شوید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر از پیوندی درون اتقان یا از پیامی که برایتان فرستادهایم به آن رسیدید، جایش را برایمان بنویسید تا درستش کنیم.
«این صفحه نمایش داده نشد» ظاهر شد
علت
هنگام نمایش صفحه خطایی غیرمنتظره رخ داد. خطا از سوی ماست، نه از دستگاه شما.
چه باید کرد
«بارگذاری دوبارهٔ صفحه» را بزنید، یا از نوار پایین به صفحهٔ دیگری بروید و برگردید؛ همین جابهجایی پیام را برمیدارد. اگر پس از انتشار نسخهٔ تازه رخ داد، صفحه را دوباره بارگذاری کنید تا برنامه نسخهٔ تازه را کامل بگیرد.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر در همان صفحه تکرار شد، «تماس با پشتیبانی» را زیر پیام بزنید: جای خطا، صفحه و شمارهٔ نسخه در پیامتان نوشته میشود تا سریعتر درستش کنیم.
برنامه کند است
علت
بیشترین علتهای کندی: اتصال ضعیف، دستگاهی در حالت صرفهجویی باتری یا با باتری کم، صفحهها و برنامههای باز زیاد، یا مرورگری قدیمی. تلاوت سنگینترین بخش برنامه است، بهویژه با دوربین.
چه باید کرد
صفحهها و برنامههایی را که لازم ندارید ببندید، دستگاهتان را شارژ کنید یا صرفهجویی باتری را خاموش کنید، و مرورگرتان را بهروز کنید. «پویانمایی» را از نوار خواندن خاموش کنید تا جابهجاییها آرام بگیرند، اگر دوربین لازم ندارید در تلاوت «خیر، بدون دوربین» را پاسخ دهید، و در شنیدن روی دستگاههای ضعیف «بدون متن و منظره» را انتخاب کنید.
چه وقت با ما تماس بگیرید
اگر با اتصال خوب همچنان کند بود، با نام صفحه، دستگاه و مرورگرتان برایمان بنویسید.